使用指南

关于配送

配送公司

• 日本邮政（Yu-Pack）
• 雅玛多运输（黑猫宅急便） 根据商品不同，有时可使用 Nekoposu。

运费

• 全国统一：免费
• 海外配送：目前仅配送到日本国内地址。

预计送达时间

• 我们会按照商品页面标注的预计时间发货。
• 如无特别说明：订单确认后 5～7 个工作日内发货 周末、节假日及指定休息日除外。 若因生产、出货或配送状况等导致延迟，将通过邮件等方式通知。

更改收货地址

• 是否可转寄请直接向配送公司咨询。 转寄时产生的邮费由顾客承担。

关于付款

信用卡

• 支持品牌：Visa、Mastercard、American Express、JCB

取消·换货

取消和退货

• 因顾客个人原因的换货、退货或取消恕不受理。

退货·换货

1. 适用情况
   • 收到损坏或有缺陷的商品，或收到与订单不同的商品
2. 联系期限
   • 请在收到商品后 7 天内与我们联系。
3. 步骤
   • 请在邮件中注明退货理由、订单号及商品名称（主题：希望退货/换货）进行联系。
   • 在收到退货流程指南后，我们将进行商品交换。
   • 若无法准备替换商品，可能会退款。
4. 注意事项
   • 已使用的商品原则上不可退货。
   • 根据瑕疵状况可能无法接受换货。
   • 请勿丢弃有问题的商品。无法确认实物时将无法处理换货。

居住在日本以外的顾客

• 目前仅配送到日本国内地址。