使用指南

關於配送

配送公司

• 日本郵政（Yu-Pack）
• Yamato 運輸（黑貓宅急便） 依商品不同，有時可使用 Nekoposu。

運費

• 全國統一：免費
• 海外配送：目前僅配送至日本國內地址。

預計送達時間

• 我們將依商品頁面標示的預計送達時間發貨。
• 若無特別說明：訂單確認後 5～7 個工作日內發貨 不含週末、國定假日及指定休息日。 若因製造、出貨或配送狀況等導致延遲，將以郵件等方式通知。

變更收貨地址

• 是否可轉寄請直接向配送公司洽詢。 轉寄時產生的運費由顧客負擔。

關於付款

信用卡

• 支援品牌：Visa、Mastercard、American Express、JCB

取消與換貨

取消與退貨

• 恕不接受因顧客個人原因所造成的換貨、退貨或取消。

退貨·換貨

1. 適用情況
   • 收到損壞或瑕疵商品，或與訂單不同的商品
2. 聯繫期限
   • 請在收到商品後 7 天內與我們聯繫。
3. 步驟
   • 請在郵件中註明退貨理由、訂單號及商品名稱（主旨：希望退貨／換貨）與我們聯繫。
   • 在收到退貨流程指示後，我們將為您更換商品。
   • 若無法準備替換商品，可能會退款。
4. 注意事項
   • 已使用的商品原則上不得退貨。
   • 依瑕疵情況可能無法接受換貨。
   • 請勿丟棄有問題的商品，若無法確認實物將無法辦理換貨。

居住在日本以外的顧客

• 目前僅配送至日本國內地址。